Webinar: Digitale Energiewirtschaft – Die Customer Journey für Entscheider

Was bedeutet für uns Digitale Energiewirtschaft? Es ist die Vision, Kunden in jedem Bereich der Interaktion mit dem Versorger und dem Thema Versorgung abzuholen und digital zu begleiten. Es ist ein ganzheitlicher Ansatz bei der Betreuung und Bedienung der Kunden. In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie eine Customer Journey aussehen kann und zeigen Ihnen die ersten Schritte.

Folgende Fragen und mehr beantworten wir im Webinar:

  • Wie baut sich eine Customer Journey auf?
  • Wie sieht eine Customer Journey für die Antragsstellung von Netzanschlüssen aus?
  • Was ist der Status Quo, was sind die gewünschten Ziele?
  • Wie definiere ich einen Maßnahmenplan richtig?

Ihr Referent

Tim Deckmann ist Experte für Versorgerprojekte bei iTiZZiMO. Er beschäftigt sich täglich mit Herausforderungen und Lösungen in der Energiewirtschaft. Durch ihn sind große Versorger wie E.ON aber auch Stadtwerke und Netzgesellschaften z.B aus Bielefeld, Münster oder Osnabrück zukunftssicher aufgestellt.

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